გადახდის, გაუქმების და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 17 აგვისტო

გადახდის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა (შემდგომში „პოლიტიკა“) ვრცელდება კურსებზე, ციფრულ კონტენტზე, კონსულტაციებზე, მხარდაჭერასა და სხვა მომსახურებაზე, რომლებიც შეძენილია:

შპს „5D რეგენერაცია ჰოლდინგი“

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405873684

იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ.თბილისი, ვაკის რაიონი, ზაქარია ფალიაშვილის ქუჩა, კორპუსი 41, შესასვლელი 1, სარდაფი

ელ. ფოსტა: [email protected]

ვებსაიტი: hondorchyn.com

ეს პოლიტიკა შპს „5D Regeneration Holding“-ის საჯარო შეთავაზების ნაწილია.

ამ პოლიტიკასა და საჯარო შეთავაზებას შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, გამოიყენება საჯარო შეთავაზების დებულებები, თუ სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

პირობები
მყიდველი - ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც აკეთებს შეკვეთას და პასუხისმგებელია მის გადახდაზე.

სტუდენტი – ​​ინდივიდი, რომელსაც აქვს კურსზე პირადი წვდომა და რომელიც რეალურად ასრულებს შესაბამის პროგრამას.

თუ მყიდველი ფიზიკური პირია და კურსს საკუთარი თავისთვის ყიდულობს, მყიდველი და სტუდენტი ერთი და იგივე პირები არიან.

თუ კურსი სხვა პირისთვის არის შეძენილი, გადახდისა და დაბრუნების ფინანსური უფლებები და ვალდებულებები მყიდველს ეკუთვნის, ხოლო კურსზე პირადი წვდომა და მასში მონაწილეობა ფაქტობრივ სტუდენტს ეკუთვნის.

მომხმარებელი - ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდულობს ან იყენებს მომსახურებას ძირითადად პირადი მიზნებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული კომერციულ, სამეწარმეო, ხელოსნურ ან სხვა პროფესიულ საქმიანობასთან.

ციფრული კონტენტი — ციფრული ფორმით მოწოდებული საინფორმაციო და საგანმანათლებლო მასალები, მათ შორის ვიდეო, აუდიო, ტექსტი, სურათები, ჩანაწერები, დავალებები, ელექტრონული ფაილები და სხვა მასალები, რომლებიც ხელმისაწვდომია საგანმანათლებლო პლატფორმის, პირადი ანგარიშის, დახურული არხის, ჯგუფის ან სხვა ციფრული საშუალებების მეშვეობით.

სრული ციფრული წვდომა — სტუდენტისთვის შესაბამისი კურსის შეძენილ ციფრულ კონტენტზე იმ მოცულობით წვდომის შესაძლებლობის მიცემა, რომელიც, შეძენილი ტარიფის თანახმად, მისთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს სრული ციფრული კურსის სახით.

ტექნიკური ანგარიშის ან ცარიელი პირადი ანგარიშის გახსნა თავისთავად არ წარმოადგენს სრული ციფრული წვდომის უზრუნველყოფას, თუ შეძენილი ციფრული კონტენტი რეალურად არ არის ხელმისაწვდომი.

 
1. ტარიფის ელემენტების გადახდა და ღირებულება
1.1. კონკრეტული კურსის, ტარიფის, კონსულტაციის ან სხვა მომსახურების ღირებულება მყიდველს ეცნობება გადახდამდე:

— ვებსაიტზე;

— კურსის გვერდზე;

— შეკვეთის გვერდზე;

— გადახდის გვერდზე;

— ანგარიშ-ფაქტურაში ან ინვოისში;

— შეკვეთის დადასტურებაში;

— ან კონკრეტულ შეკვეთასთან დაკავშირებულ სხვა ელექტრონულ შეტყობინებაში.

1.2. გადახდის დადასტურებამდე, მყიდველს მიეწოდება ინფორმაცია გადახდის საბოლოო ოდენობისა და ვალუტის შესახებ.

1.3. გადახდა შესაძლებელია:

— საბანკო ბარათით, დაკავშირებული გადახდის სისტემის მეშვეობით;

— საბანკო გადარიცხვით;

— კონტრაქტორის მიერ განსაზღვრული ან მყიდველთან ცალკე შეთანხმებული სხვა მეთოდით.

1.4. შეკვეთა გადახდილად ითვლება შემდეგის შემდეგ:

— თანხების მიღება შპს „5D Regeneration Holding“-ის ანგარიშზე; ან

— კონტრაქტორის მიერ გამოყენებული გადახდის სისტემიდან წარმატებული გადახდის სანდო დადასტურების მიღება.

1.5. თუ სხვა რამ არ არის პირდაპირ მითითებული, ტარიფის ფასი არ მოიცავს:

— მყიდველის ბანკის საკომისიოები;

— ვალუტის კონვერტაციის საკომისიო;

— სხვა ხარჯები, რომლებიც დამოუკიდებლად არის შეგროვებული ბანკის, ბარათის გამცემის ან მყიდველის გადახდის სისტემის მიერ.

კონსულტაციების ღირებულება
1.6. ინფორმაცია ხელმისაწვდომი კონსულტაციის ფორმატებისა და მათი ღირებულების შესახებ გამოქვეყნებულია კონტრაქტორის ვებსაიტის შესაბამის კონსულტაციის გვერდზე.

1.7. თუ კონკრეტული კურსის ან ტარიფის გადახდამდე სხვა რამ არ არის პირდაპირ მითითებული, კურსის ან ტარიფის ფასში შემავალი თითოეული კონსულტაცია ითვლება „გაფართოებული პირადი ანალიზის“ მომსახურებად, რომლის კონტრაქტით გათვალისწინებული ღირებულება შეადგენს 31 ევროს კონსულტაციაზე.

1.8. 31 ევროს ღირებულება შეძენილი ტარიფის მთლიანი ღირებულების ნაწილია და არ წარმოადგენს ტარიფის ფასზე დამატებით გადახდას.

1.9. მითითებული ღირებულება გამოიყენება შემდეგი ხარჯების დასადგენად:

— რეალურად ჩატარებული კონსულტაციები;

— კონსულტაციები ჯერ არ ჩატარებულა;

- ფასის შემცირება;

— ცალკე კონსულტაციის ღირებულების დაბრუნება, რომელიც არ იყო მოწოდებული;

- საბოლოო ანგარიშსწორებები,

როდესაც შესაბამისი გაანგარიშება სავალდებულოა ამ პოლიტიკით ან მოქმედი კანონმდებლობით.

1.10. თუ ტარიფი მოიცავს რამდენიმე კონსულტაციას, მათი საერთო სახელშეკრულებო ღირებულება გამოითვლება კონსულტაციების რაოდენობის 31 ევროზე გამრავლების საფუძველზე, თუ გადახდამდე სხვა ღირებულება არ არის განსაზღვრული.

1.11. თუ ტარიფი არ არის გადახდილი ევროში, გადახდის ვალუტაში 31 ევროს ეკვივალენტი გამოიყენება გაანგარიშებისთვის შესაბამისი ტარიფის გადახდის თარიღისთვის მოქმედი საქართველოს ეროვნული ბანკის ოფიციალური გაცვლითი კურსით.

1.12. თუ გადახდამდე კონკრეტული ტარიფისთვის ან კონსულტაციისთვის აშკარად მითითებულია განსხვავებული ფასი, გამოყენებული იქნება ასეთი კონკრეტულად მითითებული ფასი.

1.13. კონსულტაციების ღირებულების შემდგომი ცვლილება არ ცვლის ადრე გადახდილ ტარიფში შეტანილ კონსულტაციების ღირებულებას.

 
2. ნაწილ-ნაწილ გადახდა
2.1. გარკვეული ტარიფებისთვის შესაძლებელია განვადებით გადახდა.

2.2. გადახდის ოდენობა და პირობები განისაზღვრება შესაბამისი გრაფიკის შედგენამდე ან შედგენისას შემდეგი გზით:

— შეკვეთის ან გადახდის გვერდები;

- ანგარიშები;

— შეკვეთის დადასტურება;

— პირადი ანგარიში;

— ელ.ფოსტა;

— ან 5D Regeneration Holding LLC-ის უფლებამოსილი წარმომადგენლის წერილობითი ელექტრონული შეტყობინება.

2.3. მყიდველი ვალდებულია დაიცვას შეთანხმებული გადახდის გრაფიკი.

2.4. დაგვიანების პირველი 6 კალენდარული დღის განმავლობაში ჯარიმა არ დაწესდება.

2.5. დაგვიანების მე-7 კალენდარული დღიდან დაწყებული, კონტრაქტორს უფლება აქვს დააკისროს ჯარიმა დაგვიანებული გადახდის თანხის 0.1%-ის ოდენობით დაგვიანების ყოველი კალენდარული დღისთვის.

2.6. ერთი ვადაგადაცილებული გადახდისთვის ჯარიმის საერთო ოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ასეთი ვადაგადაცილებული გადახდის ოდენობის 10%-ს.

ჯარიმა კაპიტალიზებული არ არის.

2.7. თუ მყიდველს დავალიანება აქვს, კონტრაქტორს უფლება აქვს დროებით შეუჩეროს სტუდენტის წვდომა შემდეგზე:

— კურსი;

— საგანმანათლებლო მასალები;

— დავალებები;

— კონსულტაციები;

- აკომპანიმენტი;

— ჩეთები;

- დახურული არხები;

— პირადი ანგარიში;

- ტარიფის სხვა ელემენტები

ვადაგადაცილებული ვალისა და შესაბამისი ჯარიმების დაფარვამდე.

2.8. ვალის სრული გადახდის დადასტურების შემდეგ, წვდომა, როგორც წესი, აღდგება 24 საათის განმავლობაში.

2.9. წვდომის შეჩერება:

— არ წარმოადგენს ხელშეკრულების ავტომატურ შეწყვეტას;

— არ ათავისუფლებს მყიდველს დარჩენილი გადახდების შეთანხმებული გრაფიკის შესაბამისად განხორციელების ვალდებულებისგან;

— არ ართმევს მყიდველსა და სტუდენტს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირების შესაძლებლობას.

 
3. ციფრული წვდომის უზრუნველყოფა
3.1. ციფრული კონტენტი შესაბამისი მოცულობით მოწოდებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც სტუდენტს ფაქტობრივად ეძლევა შესაძლებლობა გამოიყენოს შეძენილი ციფრული მასალები ტარიფის შესაბამისად.

სრული ციფრული კურსი მოწოდებულად ითვლება შეძენილ კურსზე სრული ციფრული წვდომის გახსნის მომენტიდან.

ასეთი წვდომა შეიძლება უზრუნველყოფილი იყოს, კერძოდ, შემდეგი გზით:

— საგანმანათლებლო პლატფორმა;

— პირადი ანგარიში;

— Telegram-ის არხი;

— Telegram ჯგუფები;

— დახურული ციფრული რესურსი;

— შესაბამისი ციფრული მასალების ელექტრონულად გაგზავნა.

3.2. თუ მყიდველი და სტუდენტი სხვადასხვა პირები არიან, ციფრული წვდომის უზრუნველყოფა ჩაითვლება მის ფაქტობრივი სტუდენტისთვის უზრუნველყოფად.

3.3. კონსულტაციები, დავალებების შემოწმება, უკუკავშირი და სხვა პერსონალიზებული მხარდაჭერა ჩაითვლება ცალკე გაწეულად, რადგან ისინი ფაქტობრივად გაწეულია.

3.4. ციფრულ კონტენტზე სრული წვდომის გახსნა თავისთავად არ ნიშნავს, რომ ტარიფში შემავალი კონსულტაციები ან მხარდაჭერა ასევე სრულად არის უზრუნველყოფილი.

3.5. ციფრული წვდომის უზრუნველყოფის ფაქტი და მომენტი შეიძლება დადასტურდეს:

- ტექნიკური ჟურნალები;

— საგანმანათლებლო პლატფორმის ჩანაწერები;

— პირადი ანგარიშის ინფორმაცია;

— ელ.ფოსტა;

- ელექტრონული შეტყობინებები;

— ინფორმაცია წვდომის უზრუნველყოფის შესახებ;

- სხვა დასაშვები მტკიცებულებები.

3.6. „გაფართოებული პიროვნული ანალიზი“ ჩაითვლება მოწოდებულად მას შემდეგ, რაც სტუდენტს მიეწოდება პირადი საგანმანათლებლო უკუკავშირი შესაბამისი ფორმატით გათვალისწინებული წესით.

3.7. თუ კონსულტაცია რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული ეტაპისგან შედგება, იგი სრულად ჩაითვლება კონსულტაციის ძირითადი შედეგის, ფორმატით გათვალისწინებულის, მიწოდების შემდეგ.

ქვემოთ მოცემული მოკლე ორგანიზაციული განმარტებები თავისთავად არ წარმოადგენს ცალკე კონსულტაციას.

 
4. მომხმარებლის უფლება უარი თქვას 14 დღის განმავლობაში
4.1. თუ მყიდველი არის მომხმარებელი და ხელშეკრულება დადებულია დისტანციურად, მყიდველს, როგორც წესი, უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება მიზეზის მითითების გარეშე ხელშეკრულების დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს უფლება არ გამოიყენება ან სათანადოდ დაკარგულია მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

4.2. უარის თქმის უფლება გამოიყენება ცალკე, ტარიფის შეძენილი ელემენტების ხასიათის გათვალისწინებით:

— ციფრული კონტენტი;

— კონსულტაციები;

- აკომპანიმენტი;

- სხვა მომსახურება.

4.3. მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის კანონით მინიჭებული უფლების გამოყენებისას, მყიდველი არ არის ვალდებული ახსნას თავისი გადაწყვეტილების მიზეზები.

 
5. ციფრული კონტენტის დაუყოვნებელი მიწოდება
5.1. მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს, რომ სტუდენტს მიენიჭოს სრული წვდომა შეძენილ ციფრულ კონტენტზე 14-დღიანი გაუქმების პერიოდის დასრულებამდე.

5.2. ამისათვის, სრული ციფრული წვდომის მინიჭებამდე, მყიდველმა უნდა შეასრულოს ცალკე აქტიური მოქმედება და პირდაპირ დაადასტუროს:

— მოთხოვნა შეძენილ ციფრულ კონტენტზე სრული წვდომის დაუყოვნებლივ უზრუნველყოფის შესახებ;

— თანხმობა ხელშეკრულების შესრულების დაწყებაზე 14 კალენდარული დღის გასვლამდე;

— გაგება და თანხმობა იმის შესახებ, რომ შეძენილ ციფრულ კონტენტზე სრული წვდომის უზრუნველყოფის შემდეგ, მყიდველი კარგავს უფლებას, უარი თქვას უკვე მოწოდებულ ციფრულ კონტენტზე მიზეზის მითითების გარეშე;

— იმის გაგება, რომ კონსულტაციები, დავალებების შემოწმება და სხვა მხარდაჭერა განიხილება ცალკე გაწეულად და რეგულირდება ამ პოლიტიკის შესაბამისი დებულებებით.

5.3 ასეთი თანხმობა:

— მოცემულია შეთანხმების ზოგადი მიღებისგან ცალკე;

- მყიდველისთვის წინასწარ არ შეიძლება აღინიშნოს;

- მისი აქტიური მოქმედების შედეგი უნდა იყოს.

5.4. შპს „5D Regeneration Holding“-ს უფლება აქვს შეინახოს მოწოდებული თანხმობის დამადასტურებელი მტკიცებულებები, მათ შორის:

— თარიღი;

- დრო;

— შეკვეთის იდენტიფიკატორი;

— ელ.ფოსტა;

— თანხმობის ტექსტის ვერსია;

— მყიდველის მიერ განხორციელებული ქმედება;

- მიღებასთან დაკავშირებული სხვა ტექნიკური ინფორმაცია.

5.5. შესაბამისი თანხმობა და დადასტურება შეიძლება დამატებით დაფიქსირდეს დისტანციური ხელშეკრულების ან სხვა მდგრადი საშუალების დადასტურებაში.

 
6. თანხის დაბრუნება სრული ციფრული წვდომის უზრუნველყოფის შემდეგ
6.1. მას შემდეგ, რაც სტუდენტს მიენიჭება შეძენილ ციფრულ კონტენტზე სრული წვდომა, მყიდველი, რომელმაც ადრე შეასრულა ამ პოლიტიკის მე-5 მუხლის მოთხოვნები, კარგავს უფლებას უარი თქვას უკვე მოწოდებულ ციფრულ კონტენტზე მიზეზის მითითების გარეშე.

6.2. ასეთი მოწოდებული ციფრული კონტენტის ღირებულება არ დაბრუნდება მხოლოდ იმ ფაქტის გამო, რომ მყიდველი ან სტუდენტი შემდგომში შეიცვლის აზრს, შეწყვეტს სწავლას ან გადაწყვეტს არ გამოიყენოს მოწოდებული წვდომა.

6.3. 6.2 პუნქტში მოცემული წესი არ ზღუდავს სავალდებულო დამცავ ზომებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას, თუ:

— შეძენილი ციფრული კონტენტი რეალურად არ იყო მოწოდებული;

— მოწოდებული ციფრული კონტენტი არსებითად არ შეესაბამება შეძენილი ტარიფის პირობებს;

— მნიშვნელოვანი ტექნიკური შეუსაბამობა წარმოიშვა შპს „5D Regeneration Holding“-ის ბრალით და არ იქნა გამოსწორებული კანონით დადგენილი წესით;

— დაცვის სხვა საშუალებები გათვალისწინებული უნდა იყოს მოქმედი კანონმდებლობით.

6.4. თუ ტარიფი ერთდროულად მოიცავს:

— ციფრული კონტენტი უკვე მოწოდებულია; და

- კონსულტაციები, დავალებების შემოწმება, უკუკავშირი ან სხვა პერსონალიზებული მხარდაჭერა,

ასეთი კომპონენტები ცალკე განიხილება.

6.5. მოწოდებული ციფრული კონტენტის უარყოფის უფლების დაკარგვა ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ ჯერ არ ჩატარებული კონსულტაცია ჩაითვლება მოწოდებულად.

ამავდროულად, ცალკეული კონსულტაციის ღირებულების დაბრუნება, რომელიც არ იყო მოწოდებული, არ ნიშნავს უკვე მოწოდებული ციფრული კონტენტის ღირებულების დაბრუნებას, რაზეც მყიდველმა სათანადოდ დაკარგა უარის თქმის უფლება.

6.6. თუ მყიდველი ინარჩუნებს სავალდებულო კანონმდებლობით დადგენილ უარის თქმის უფლებას ჯერ კიდევ გაუწეველ მომსახურებასთან დაკავშირებით, ფინანსური შედეგები განისაზღვრება ცალკე შესაბამისი მომსახურებისთვის სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

კონსულტაციების ან სხვა უკვე განხორციელებული ქმედებების ღირებულება შეიძლება გათვალისწინებულ იქნას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი გამოქვითვა ან გაანგარიშება დაშვებულია სავალდებულო კანონმდებლობით.

6.7. თუ გადახდამდე სხვა რამ არ არის პირდაპირ მითითებული, ინდივიდუალური კონსულტაციისთვის გათვლებისთვის გამოიყენება ხელშეკრულების 31 ევროს ოდენობის ფასი.

6.8. თუ არსებობს კანონით გათვალისწინებული უფლება კონკრეტული კონსულტაციის ღირებულების დაბრუნების შესახებ, რომელიც ჯერ არ არის მოწოდებული, შესაბამისი ელემენტის ოდენობა შეადგენს 31 ევროს ან ამ თანხის ეკვივალენტს გადახდის ვალუტაში, 1.11 პუნქტის წესების შესაბამისად.

6.9. თუ კონსულტაცია რეალურად ჩატარდა და მისი ღირებულება შეიძლება გათვალისწინებულ იქნას შესაბამის გაანგარიშებაში სავალდებულო კანონმდებლობის შესაბამისად, გამოიყენება 31 ევრო ან გადახდამდე სპეციალურად დადგენილი ფასი.

6.10. თუ გადახდამდე კონკრეტული ტარიფისთვის მითითებული იყო კონსულტაციის განსხვავებული ფასი, გამოყენებული იქნება კონკრეტულად მითითებული ფასი.

6.11. თუ კონსულტაციების გარდა, ტარიფი მოიცავს სხვა პერსონალიზებულ მხარდაჭერას, რომლის ღირებულება გადახდამდე ცალკე არ არის განსაზღვრული, მომსახურების შესაბამისი ნაწილის შესაძლო უარის თქმის ან შეწყვეტის შედეგები განისაზღვრება შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით:

— შეძენილი ტარიფის ხასიათი;

— მოწოდებული ფაქტობრივი მოცულობა;

- გადახდამდე გათვალისწინებული პირობები;

- სავალდებულო კანონმდებლობა.

6.12. 5D Regeneration Holding LLC არ ცვლის ტარიფის ცალკეული ელემენტების ღირებულების განაწილებას მხოლოდ დაბრუნების მოთხოვნის მიღების შემდეგ.

 
7. სრულად უზრუნველყოფილი მომსახურება
7.1. მყიდველი-მომხმარებელი კარგავს უფლებას, უარი თქვას სრულად გაწეულ მომსახურებაზე მიზეზის მითითების გარეშე კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, კერძოდ, თუ:

— მომსახურების გაწევა მისი წინასწარი თანხმობით დაიწყო;

— შესრულების დაწყებამდე მყიდველმა იცოდა, რომ შესაბამისი მომსახურების სრულად მიწოდების შემდეგ, უარის თქმის უფლება დაკარგავდა;

— მომსახურება ფაქტობრივად სრულად იყო გაწეული.

7.2. „გაფართოებული პიროვნული ანალიზი“ სრულად მოწოდებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც სტუდენტს მიეწოდება პირადი საგანმანათლებლო უკუკავშირი შესაბამისი ფორმატით გათვალისწინებული წესით.

7.3. თუ კონსულტაცია ტარდება წინასწარ შეთანხმებულ დროს, გამოუცხადებლობის ან დაგვიანებული გაუქმების შედეგები განისაზღვრება ტარიფის პირობებითა და სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობით.

ამ შემთხვევაში, ის ფაქტი, რომ:

— სპეციალისტმა დაჯავშნა შესაბამისი დრო;

— მზად იყო კონსულტაციის ჩასატარებლად;

— სტუდენტი არ გამოცხადდა ან ვადაზე გვიან განაცხადა გაუქმების შესახებ.

7.4. თუ კონსულტაცია ასინქრონულად ხორციელდება Telegram-ის, ელექტრონული პლატფორმის ან სხვა არხის მეშვეობით, დანიშნულ დროს გამოუცხადებლობასთან დაკავშირებული წესები გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კონკრეტული დროის მონაკვეთი რეალურად შეთანხმებულია.

 
8. შემთხვევები, როდესაც გადაწყვეტილების შეცვლა არ წარმოშობს დაბრუნების უფლებას
8.1. თუ ციფრული კონტენტი და მომსახურება შეესაბამება შეთანხმებას და მყიდველმა სათანადოდ დაკარგა მოწოდებულ ციფრულ კონტენტზე უარის თქმის უფლება, შემდეგი გარემოებები თავისთავად არ ქმნის მისი ღირებულების დაბრუნების უფლებას:

— მყიდველმა გადაიფიქრა სრული ციფრული წვდომის მინიჭების შემდეგ;

— სტუდენტმა არ გამოიყენა მოწოდებული წვდომა;

— სტუდენტს კურსი არ დაუწყია;

— სტუდენტმა შეწყვიტა კურსის გავლა;

— სტუდენტმა დავალება არ შეასრულა;

— მყიდველი ან სტუდენტი განსხვავებულ სუბიექტურ შედეგს ელოდა;

— სტუდენტმა ვერ მიაღწია სასურველ ესთეტიკურ, ფიზიკურ, პროფესიულ, ფინანსურ ან სხვა ინდივიდუალურ შედეგს;

— სტუდენტმა არ დაიცვა პროგრამის დასრულების პროცედურა;

— სტუდენტს არ აქვს შესაფერისი მოწყობილობა;

— სტუდენტს არ აქვს საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფა;

— სტუდენტს არ აქვს სტაბილური ინტერნეტ კავშირი კონტრაქტორთან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო;

— მყიდველმა ან სტუდენტმა მიუთითა არასწორი ელ. ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, Telegram-ის მომხმარებლის სახელი ან სხვა საჭირო საკონტაქტო ინფორმაცია;

— მყიდველმა გადახდამდე არ გაეცნო მისთვის რეალურად ხელმისაწვდომ პირობებსა და პირობებს;

— სტუდენტმა დაგეგმილი ღონისძიება კონტრაქტორთან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო გამოტოვა.

8.2. საგანმანათლებლო პროგრამების დასრულების შედეგები ინდივიდუალურია.

შპს „5D რეგენერაცია ჰოლდინგი“ არ იძლევა გარანტიას კონკრეტული ესთეტიკური, ფიზიკური, პროფესიული, ფინანსური ან სხვა შედეგის მიღწევაზე.

8.3. შედეგის გარანტიის არარსებობა არ ათავისუფლებს შპს „5D Regeneration Holding“-ს ტარიფის შესაბამისად შეძენილი ციფრული კონტენტისა და მომსახურების მიწოდების ვალდებულებისგან.

8.4. შესაბამისი გაუქმების პერიოდის გასვლის შემდეგ, სტუდენტის მიერ ტარიფში შემავალი კონსულტაციით არსარგებლობა კონტრაქტორის მიმართ მიუღებელი მიზეზების გამო, თავისთავად არ წარმოშობს მისი ღირებულების დაბრუნების ავტომატურ უფლებას, თუ:

— სტუდენტს მიეცა რეალური შესაძლებლობა, ესარგებლა კონსულტაციით;

— მისი გამოყენების ვადა წინასწარ იყო დადგენილი ან შეესაბამებოდა ტარიფის მოქმედების ვადას;

— კონტრაქტორი მზად იყო კონსულტაციის გასაწევად;

— კონსულტაცია არ გაუქმებულა ან არ ჩატარებულა კონტრაქტორის ბრალით.

 
9. ციფრული კონტენტის ან მომსახურების არასაკმარისი მიწოდება
9.1. ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს შეძენილი მომსახურების მიუწოდებლობის ან არასათანადოდ მიწოდების შემთხვევაში.

9.2. მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს კონტრაქტორს, კერძოდ, თუ:

— შეძენილი წვდომა არ იყო უზრუნველყოფილი;

— ტარიფით გათვალისწინებული მომსახურება არ იქნა გაწეული შპს „5D Regeneration Holding“-ის ბრალის გამო;

— მოწოდებული პროდუქტი მნიშვნელოვნად განსხვავდება შეძენილი ტარიფისგან;

- წარმოიშვა მნიშვნელოვანი ტექნიკური პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია შპს „5D Regeneration Holding“-თან;

— ხელშეკრულების პირობების ნებისმიერი სხვა დარღვევა მყიდველს ანიჭებს შესაბამის უფლებას სავალდებულო კანონმდებლობის შესაბამისად.

9.3. დარღვევის ხასიათიდან და მოქმედი კანონმდებლობიდან გამომდინარე, მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს:

- დაკარგული წვდომის უზრუნველყოფა;

— ტექნიკური პრობლემის აღმოფხვრა;

- მომსახურების სათანადოდ მიწოდება;

- საჭიროების შემთხვევაში, შესრულებისთვის გონივრული დამატებითი პერიოდის უზრუნველყოფა;

- პროპორციულად შეამციროს ხარჯები;

- დააბრუნეთ მიუწოდებელი ნაწილის ღირებულება;

- შეწყვიტოს ხელშეკრულება კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში;

- გამოიყენეთ სხვა სავალდებულო დაცვის საშუალებები.

9.4. კონკრეტულ მომსახურებასთან დაკავშირებით პრეტენზიის არსებობის ფაქტი, რომელიც არ იქნა მოწოდებული ან არასათანადოდ იქნა მოწოდებული, არ აღადგენს ადრე დაკარგულ უფლებას, უბრალოდ უარი თქვათ სხვა სათანადოდ მოწოდებულ ციფრულ კონტენტზე მიზეზის მითითების გარეშე.

9.5. თუ ტარიფში გათვალისწინებული კონსულტაცია არ იქნა უზრუნველყოფილი 5D Regeneration Holding LLC-ის ბრალით და მხარეები ვერ შეთანხმდნენ გადავადებაზე ან ეკვივალენტურ ჩანაცვლებაზე, ასეთი კონსულტაციის ფასის შემცირების ან ღირებულების დაბრუნების გამოსათვლელად გამოყენებული იქნება შემდეგი:

- გადახდამდე სპეციალურად დადგენილი ფასი; ან

- თუ არცერთი არ არის ხელმისაწვდომი - 31 ევრო ან მისი ეკვივალენტი.

 
10. გადადებული მონაწილეობა და კონსულტაციები
10.1. თუ კონკრეტული ტარიფით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, მყიდველს ან სტუდენტს შეუძლია ერთხელ მოითხოვოს მონაწილეობის შემდეგ ნაკადზე გადატანა განაცხადის წარდგენით გადახდის დღიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.

10.2. გადაცემა წარმოადგენს დამატებით სახელშეკრულებო ვარიანტს და არ ცვლის მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს.

10.3. შეთანხმებული გადაცემა არ ქმნის ახალ 14-დღიან ვადას თავდაპირველად დადებული ხელშეკრულების გაუქმებისთვის.

10.4. თუ კონსულტაცია ტარდება კონკრეტულ დანიშნულ დროს და ტარიფით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, შესაძლებელია მისი გადატანა:

- თუ დაგვიკავშირდებით დაწყებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა;

- თვეში არა უმეტეს ერთხელ.

10.5. დაგვიანებული გაუქმება, გამოუცხადებლობა ან პირადი მიზეზების გამო მონაწილეობის შეუძლებლობა არ იწვევს თანხის დაბრუნების ავტომატურ უფლებას.

10.6. თუ კონსულტაცია ასინქრონულად ხორციელდება, აუცილებელი კონსულტაციის უზრუნველყოფის პირობები და ვადები:

- ფოტოები;

- კითხვები;

- დავალებები;

- სხვა მასალები

სტუდენტს ეცნობება ტარიფის, პლატფორმის, ელექტრონული ფოსტის, Telegram-ის ან სხვა გამოყენებული არხის მეშვეობით.

10.7. თუ სტუდენტი არ წარმოადგენს კონსულტაციის ან ვიზუალური ანალიზის ჩასატარებლად ობიექტურად აუცილებელ ინფორმაციას ან მასალებს, შესაბამისი სერვისი შეიძლება შეჩერდეს საჭირო მონაცემების მიღებამდე.

10.8. თუ სტუდენტის მიერ საჭირო მასალები არ არის მოწოდებული შესაბამისი სერვისით სარგებლობისთვის დადგენილი ვადის დასრულებამდე 5D Regeneration Holding LLC-ის კონტროლს დამოუკიდებელი მიზეზების გამო, ეს თავისთავად არ ქმნის დაბრუნების ავტომატურ უფლებას შესაბამისი გაუქმების ვადის დასრულების შემდეგ.

 
11. 5D REGENERATION HOLDING LLC-ის მიერ გაუქმება ან მოდიფიკაცია
11.1. ობიექტური ორგანიზაციული ან ტექნიკური მიზეზების გამო, კურსის, კონსულტაციის ან სხვა ღონისძიების დაწყების თარიღი შეიძლება შეიცვალოს.

11.2. ასეთი ცვლილება მნიშვნელოვნად არ შეამცირებს შეძენილი ტარიფის მოცულობას ან ხარისხს.

11.3. თუ კონკრეტული მომსახურების გაწევა შეუძლებელია, მხარეები შეიძლება შეთანხმდნენ:

— გადარიცხვა;

- ეკვივალენტური ალტერნატივა;

— კომპენსირება სხვა მომსახურებისთვის;

- მიუწოდებელი ნაწილის ღირებულების დაბრუნება.

11.4 თუ შესრულება შეუძლებელია მხარეთა გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებების გამო, ფინანსური შედეგები განისაზღვრება შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით:

— ციფრული კონტენტი უკვე მოწოდებულია;

— ფაქტობრივად გაწეული მომსახურება;

— შეთანხმების პირობები;

- სავალდებულო კანონმდებლობა.

11.5. თუ კონტრაქტორი გააუქმებს ჩართულ კონსულტაციას და მხარეები ვერ შეთანხმდნენ გადადებაზე ან ეკვივალენტურ ჩანაცვლებაზე, შესაბამისი კონსულტაციის ღირებულება, რომელიც არ არის მოწოდებული, განისაზღვრება ამ პოლიტიკის 1-ლი და მე-9 მუხლების შესაბამისად.

 
12. განაცხადის პროცედურა
12.1. ხელშეკრულებიდან გასვლის ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზნით, მყიდველმა უნდა გაუგზავნოს ცალსახა განცხადება შემდეგ მისამართზე:

[ელ. ფოსტა დაცულია]

ან კონტრაქტორის ვებსაიტზე გამოქვეყნებული სხვა ოფიციალური დახმარების არხის მეშვეობით.

12.2. კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლების გამოყენებისას მიზეზის მითითების გარეშე, მყიდველი არ არის ვალდებული მიუთითოს თავისი გადაწყვეტილების მიზეზი.

12.3. შეკვეთის ძიების დასაჩქარებლად, მყიდველს შეუძლია ნებაყოფლობით მიუთითოს:

— კურსის ან ტარიფის დასახელება;

— შეკვეთის განთავსებისას გამოყენებული ელექტრონული ფოსტის ან ტელეფონის ნომერი;

— გადახდის თარიღი;

— გადახდის ოდენობა და ვალუტა;

— შეკვეთის ან გადახდის ტრანზაქციის ნომერი;

— სხვა ინფორმაცია, რომელიც შეკვეთის უფრო სწრაფად იდენტიფიცირების საშუალებას იძლევა.

ასეთი დამატებითი ინფორმაციის მიუწოდებლობა თავისთავად არ ართმევს მომხმარებელს კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებას, თუ მისი განცხადება საშუალებას აძლევს მას გამოიყენოს ეს უფლება სავალდებულო კანონმდებლობის შესაბამისად.

12.4. ტექნიკურ საკითხთან დაკავშირებით ჩვენთან დაკავშირებისას, მყიდველს ვურჩევთ, მოგვაწოდოს პრობლემის აღწერა და, თუ შესაძლებელია, ეკრანის ანაბეჭდი, ვიდეო ან სხვა ინფორმაცია, რომელიც შესაბამისი სიტუაციის გადამოწმების საშუალებას იძლევა.

12.5. თუ მყიდველი კანონით გათვალისწინებულ უარის ფორმას ელექტრონული ფორმით გამოაგზავნის, კონტრაქტორი კანონით დადგენილი წესით უზრუნველყოფს მისი მიღების დადასტურებას მდგრად მედიაზე.

 
13. დაბრუნების ვადა და მეთოდი
13.1. თუ მყიდველს აქვს თანხის დაბრუნების უფლება, შესაბამისი თანხა დაუბრუნდება მას გაუმართლებელი დაგვიანების გარეშე და არაუგვიანეს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი სავალდებულო ვადისა.

მომხმარებლის მიერ დისტანციური ხელშეკრულებიდან კანონით გათვალისწინებული გასვლისთვის, ასეთი ვადა, როგორც წესი, არ აღემატება 14 კალენდარულ დღეს შესაბამისი შეტყობინების მიღებიდან.

13.2. თანხის დაბრუნება ხორციელდება მყიდველის მიერ გამოყენებული იმავე გადახდის მეთოდით, თუ მხარეები არ შეთანხმდნენ სხვა მეთოდზე და ასეთი განსხვავებული მეთოდი არ ქმნის დამატებით ხარჯებს მომხმარებლისთვის.

13.3. თანხის დაბრუნების დამუშავების შემდეგ თანხის ჩარიცხვის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს:

— მყიდველის ბანკი;

— გადახდის სისტემა;

— ბარათების ქსელი;

— შესაბამისი ოპერაციის დამუშავების ტექნიკური ვადები.

13.4. საბანკო ან გადახდის საკომისიოები არ უნდა ჩამოიჭრას მომხმარებლისთვის სავალდებულო დაბრუნების ოდენობიდან, თუ ასეთი გამოქვითვა არ არის დაშვებული სავალდებულო კანონმდებლობით.

13.5. თუ კონტრაქტორი ნებაყოფლობით უზრუნველყოფს სავალდებულო კანონმდებლობის მოთხოვნებზე მეტი თანხის დაბრუნებას, ასეთი დამატებითი დაბრუნების პირობები შეიძლება ითვალისწინებდეს რეალურად ანაზღაურებადი ხარჯების აღრიცხვას, თუ ასეთი პირობები წინასწარ იყო გამჟღავნებული მყიდველისთვის.

 
14. მყიდველები, რომლებიც მოქმედებენ პროფესიული ან კომერციული მიზნებისთვის
14.1. თუ მყიდველი კურსს ან მომსახურებას ძირითადად თავისი სამეწარმეო, კომერციული, ხელოსნური ან პროფესიული საქმიანობის ფარგლებში შეიძენს, მომხმარებლის სპეციალური უფლებები, რომელიც ხელშეკრულებიდან გასვლას ადასტურებს მიზეზის მითითების გარეშე, შესაძლოა ასეთ მყიდველზე არ გავრცელდეს.

14.2. შეძენილ ციფრულ კონტენტზე სრული წვდომის მინიჭების შემდეგ, თანხის დაბრუნება არ მოხდება მხოლოდ ასეთი მყიდველის მიერ გადაწყვეტილების შეცვლის საფუძველზე, თუ 5D Regeneration Holding LLC-ის მიერ წერილობით სხვა რამ არ არის ცალსახად შეთანხმებული.

14.3. ეს მუხლი არ ათავისუფლებს 5D Regeneration Holding LLC-ს მისი ვალდებულებებისგან შეძენილი ციფრული კონტენტის ან მომსახურების მიწოდების შეუძლებლობის ან არასათანადო მიწოდების შემთხვევაში.

 
15. საჯარო შეთავაზებასთან კავშირი და სავალდებულო კანონმდებლობა
15.1. ეს პოლიტიკა ვრცელდება საჯარო შეთავაზებასთან და კონკრეტული ტარიფის პირობებთან ერთად.

15.2. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს რაიმე უფლებას, რომელზეც მომხმარებელს არ შეუძლია უარი თქვას სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

15.3. სათანადოდ მოწოდებულ ციფრულ კონტენტთან დაკავშირებით მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის უფლების დაკარგვა არ ნიშნავს, რომ მომხმარებელმა უარი თქვა კანონით გათვალისწინებულ საშუალებებზე ფაქტობრივი შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულების შემთხვევაში.

15.4. ამავდროულად, ცალკე კონსულტაციასთან, მხარდაჭერასთან ან ტარიფის სხვა ნაწილთან დაკავშირებით პრეტენზიის არსებობა ავტომატურად არ ნიშნავს სათანადოდ მოწოდებული ციფრული კონტენტის ღირებულების დაბრუნების უფლებას.

 
16. საკონტაქტო ინფორმაცია
გადახდის, გაუქმების, წვდომის, ტექნიკური პრობლემებისა და თანხის დაბრუნების შესახებ კითხვებისთვის:

შპს „5D რეგენერაცია ჰოლდინგი“

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405873684

იურიდიული მისამართი:

საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ზაქარია ფალიაშვილის ქუჩა, კორპუსი 41, შესასვლელი 1, სარდაფი

ელ. ფოსტა:

[ელ. ფოსტა დაცულია]

ვებსაიტი:

hondorchyn.com

თქვენი მოთხოვნის დამუშავების დასაჩქარებლად, გირჩევთ, გამოაგზავნოთ იგი შესაბამისი შეკვეთის განთავსებისას გამოყენებული ელექტრონული ფოსტის მისამართიდან.